Aide
Questions fréquentes
Réservation, accès, tarifs, jeune public, bons cadeaux, Pass 10 places et cours : les réponses aux questions les plus courantes avant votre venue à la Comédie d’Albi.
Billetterie
Réservation et billetterie
Comment réserver ?
La réservation se fait en ligne, par spectacle et par date, depuis la page Programme (billetterie sécurisée). Chaque date a son propre lien.
Peut-on réserver par téléphone ?
Les réservations se font en ligne (il n’y a pas de réservation par téléphone). Pour une question concernant une réservation ou un spectacle, écrivez à comediedalbi@gmail.com.
Comment récupérer mes billets ?
Après votre réservation en ligne, vous recevez votre billet par e-mail. Présentez-le à l’entrée, sur votre téléphone ou imprimé. Si vous ne les retrouvez pas : vérifiez vos spams / indésirables et les onglets automatiques de votre messagerie (sur Gmail : Promotions et Mises à jour), puis recherchez « Mapado » ou « Comédie d’Albi ». Toujours rien ? Contactez l’équipe.
Puis-je modifier ou annuler ?
Une réservation vous engage : les billets ne sont ni remboursables ni reportables sur une autre représentation. En cas de difficulté, vous pouvez contacter la billetterie, mais aucune modification ou dérogation ne peut être garantie.
Mon code / bon ne fonctionne pas ?
Vérifiez d’abord la saisie : recopiez le code exactement, sans espace avant ou après, avec ses tirets. À la Comédie d’Albi, tous les codes (bon d’achat, avoir, Pass) comportent des tirets et se saisissent directement dans le panier en ligne. Vérifiez aussi que le bon correspond bien à l’offre choisie (bon d’achat spectacle Mapado ≠ bon cadeau + Spectacle) et qu’il est toujours valide. Si le problème persiste ou si la date est dépassée, contactez l’équipe.
Le spectacle est complet ?
Si une représentation est complète, consultez les autres dates disponibles sur la page Programme. Une place ne peut pas être garantie sans disponibilité affichée dans la billetterie.
Puis-je acheter ma place sur place ?
Oui, s’il reste des places : l’achat au guichet est possible avant le spectacle, avec une majoration de 2 € par place par rapport au tarif en ligne. Arrivez au moins 15 minutes avant. La réservation en ligne reste le meilleur moyen de garantir votre place.
Mon spectacle a-t-il forcément lieu à la Comédie d’Albi ?
Certaines représentations ont lieu hors les murs, dans une autre salle. Le lieu indiqué sur votre billet prévaut toujours : vérifiez-le avant de vous déplacer.
Préparer sa venue
Avant votre venue
IMPORTANTÀ quelle heure dois-je arriver ?
Les portes ouvrent 1 heure avant les spectacles adultes (30 minutes pour le jeune public). Nous vous conseillons d’arriver au moins 15 minutes avant ; l’entrée reste possible jusqu’à l’heure de début du spectacle.
Le placement est-il libre ?
Oui, le placement est libre, par ordre d’arrivée (pas de places numérotées). Plus vous arrivez tôt, plus vous avez le choix.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Vous pouvez entrer jusqu’à l’heure de début. Une fois le spectacle commencé, l’accès à la salle n’est plus possible et les places ne peuvent donner lieu ni à remboursement ni à report.
Y a-t-il un bar à la Comédie d’Albi ?
Oui ! Le bar ouvre 1 heure avant les spectacles adultes : de quoi boire un verre avant la représentation, dans une ambiance chaleureuse et en musique. Les consommations se prennent au bar (elles ne sont pas autorisées en salle). Découvrez la carte du bar.
Puis-je présenter mon billet sur mon téléphone ?
Oui, le billet sur smartphone est accepté à l’entrée.
Y a-t-il un vestiaire ?
La salle ne dispose pas de vestiaire surveillé. Gardez vos effets personnels avec vous.
Puis-je entrer en salle avec ma boisson ?
Non : les consommations du bar se prennent au bar. Les boissons et la nourriture ne sont pas autorisées dans la salle de spectacle.
Tarifs
Tarifs et moyens de paiement
Quels sont les tarifs ?
Les tarifs varient selon le spectacle et sont indiqués au moment de la réservation. Détails sur la page Horaires & tarifs.
À LIREY a-t-il un tarif réduit ?
Un tarif réduit s’applique sur justificatif : les conditions et montants sont précisés sur la page Horaires & tarifs.
Existe-t-il un tarif groupe ?
Oui, un tarif groupe s’applique à partir de 10 personnes ; détails sur Horaires & tarifs et Offres pro.
Comment payer ?
En ligne, le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) au moment de la réservation. Sur place, au théâtre, vous pouvez régler par carte bancaire, en espèces ou par chèque. L’American Express n’est pas acceptée.
Le Pass Culture est-il accepté ?
Le Pass Culture est accepté uniquement pour les spectacles adultes — il ne s’applique pas au jeune public, aux cours, aux stages, aux Pass ni aux bons cadeaux. Il ne s’applique pas aux stages.
Familles
Jeune public
Faut-il une place par enfant ?
Oui : une place = une personne.
À partir de quel âge faut-il payer ?
La place est payante à partir d’1 an. Avant 1 an, l’enfant est accueilli gratuitement sur les genoux d’un parent.
Quels sont les horaires des séances jeune public ?
Selon les spectacles, des séances ont lieu le matin (10h30) et l’après-midi (15h00). L’horaire exact figure sur chaque fiche.
Quel âge est conseillé ?
L’âge conseillé est propre à chaque spectacle et indiqué sur sa fiche.
Y a-t-il des aménagements pour les enfants ?
Oui : des coussins sont disposés devant la scène pour la visibilité, et le son et les lumières sont adaptés. Les enfants sont sortis des poussettes (laissées à l’entrée de la salle).
Cadeaux
Bons cadeaux, Pass 10 places et Spectacle
Comment offrir un bon cadeau ?
Rendez-vous sur la page Bons cadeaux / Pass : spectacle au choix ou montant libre, reçu par e-mail.
À LIREQuelle est la validité d’un bon cadeau ?
La date indiquée sur le bon est la date limite de réservation (et non la date de venue) : réservez avant cette date (la veille au plus tard). Le spectacle réservé peut avoir lieu plus tard. Après expiration, le bon ne fonctionne plus.
Comment fonctionne le Pass 10 places ?
Le Pass 10 places tout public coûte 180 € (10 places) ; il est valable 2 ans, non nominatif, partageable et utilisable en plusieurs fois. Il est valable sur les spectacles tout public uniquement et n’est pas valable sur les dates spéciales, les tarifs spéciaux ou les spectacles hors les murs.
Comment utiliser mon code ?
Un code avec tirets (bon d’achat, avoir ou Pass 10 places) se saisit directement dans le panier en ligne (immédiat). Tous les codes de la Comédie d’Albi comportent des tirets et se saisissent directement dans le panier en ligne (application immédiate).
Comment savoir ce qu’il reste sur mon bon d’achat ?
Vous pouvez vérifier le solde de votre bon d’achat sans rien payer et sans valider de commande :
- Sélectionnez un spectacle au hasard.
- Ajoutez une place au panier.
- Ouvrez votre panier.
- Saisissez votre code dans le champ « Appliquer code/remise ».
- Cliquez sur « Appliquer ».
Le site affiche alors : « Montant restant avant application : … »
Vous pouvez ensuite fermer la page sans valider la commande.
Si le code n’est pas reconnu, plusieurs raisons sont possibles :
- une erreur dans le code saisi ;
- le bon est périmé ;
- le bon a déjà été entièrement utilisé.
Le Pass 10 places est-il nominatif ?
Non : le Pass 10 places est non nominatif et totalement partageable, utilisable en plusieurs fois.
Mon code est refusé ou la date est dépassée ?
Vérifiez le format du code. Si la date est dépassée ou le code toujours refusé, contactez l’équipe : aucune exception ne peut être accordée automatiquement.
Existe-t-il un Pass jeune public ?
Oui, deux Pass distincts : le Pass matin à 80 € les 10 places (8 € la place) et le Pass après-midi à 90 € (9 € la place). Valables 2 ans, non nominatifs, partageables, utilisables en plusieurs fois.
J’ai un avoir : comment l’utiliser ?
Un avoir (code avec tirets) se saisit directement dans le panier en ligne. Il est divisible, utilisable en plusieurs fois avec conservation du solde, et valable 2 ans sauf date différente indiquée sur votre document (cette date prévaut). Pour une question de solde, contactez l’équipe : comediedalbi@gmail.com.
Cours
Cours et stages
Quels cours sont proposés ?
Théâtre enfants, improvisation et théâtre adultes (débutants/avancés), toute l’année. Détails, encadrants et tarifs sur la page Cours & stages.
Comment s’inscrire ?
Les modalités sont sur la page Cours & stages. Pour toute question : comediedalbi@gmail.com.
Le Pass Culture est-il accepté ?
Le Pass Culture est accepté uniquement pour les spectacles adultes — il ne s’applique pas au jeune public, aux cours, aux stages, aux Pass ni aux bons cadeaux.
Y a-t-il un spectacle de fin d’année ?
Oui, chaque cours présente un spectacle en fin d’année.
Des stages sont-ils programmés ?
Des stages ponctuels peuvent être proposés pendant l’année et les vacances ; les dates sont annoncées sur la page Cours & stages.
Accès
Accès et accessibilité
Où se trouve la salle ?
À la Comédie d’Albi, 59 B rue de la Croix Verte, 81000 Albi.
Comment venir ?
La salle se trouve au 59 B rue de la Croix Verte, 81000 Albi. Les précisions d’accès et de stationnement seront ajoutées prochainement.
Où trouver les horaires des transports ?
Les informations sur les transports desservant la salle seront ajoutées prochainement.
La salle est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
La salle n’est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant. Si vous avez un besoin d’accessibilité, contactez-nous avant de réserver afin que nous vous renseignions précisément selon votre situation : 📧 comediedalbi@gmail.com ou 07 67 37 39 69.
Où me garer ?
Les précisions d’accès et de stationnement seront ajoutées prochainement.
Où manger avant le spectacle ?
Tout près : Unica (italien/pizzas, ~150 m). À 700-800 m : Bar à la Une (cuisine du Sud-Ouest), Claquer Du Bec (tapas/grill), Pizz’Artisanale et L’effiloch’ (burgers). Pensez à vérifier les horaires du jour avant de vous déplacer.
Pros
Entreprises, associations et groupes
Proposez-vous des sorties de groupe ?
Oui : à partir de 10 personnes (tarif sur Horaires & tarifs). Voir la page Offres pro.
Entreprises, CSE, associations ?
Tarifs de groupe, cadeaux, projets sur mesure : tout est sur la page Offres pro, ou contactez-nous.
Peut-on privatiser la salle ?
Oui, sur devis. Détails et demande sur la page Offres pro.
Contact & Nina
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Posez votre question à Nina, notre assistante virtuelle (réponse immédiate), ou écrivez-nous (réponse sous 48 h max).